Satış Sonrası Hizmetler

SATIŞ SONRASI HİZMETLER

Müşterilerimize sunduğumuz yakın hizmet anlayışımız yalnızca satış sürecinde değil, sonrasında da devam etmekte, diyaloğumuz her zaman sürmektedir. Müşteri Memnuniyetini her zaman ön planda tutarak, Kromaş makinelerinin olduğu her yerde, deneyimli ve yetkin ekibimiz ile müşterilerimize destek olmaya devam ediyoruz.

Kurulum ve Eğitim

Yetkin teknisyen ve ekiplerimizce, makine ve sistemlerimizin müşterilerimizin adreslerinde kurulumunun yapılmasını ve kullanıcılara gerekli eğitimlerin verilmesini sağlıyor, devamında oluşabilecek tüm ihtiyaçlarına uzaktan veya yerinde destek oluyoruz.

Yedek Parça

Makine ve sistemlerimizde kullanılan tüm parçaların mümkün olan en kısa sürede tedariği konusunda hizmet veriyoruz.

Kurulum ve Eğitim

Yedek Parça

Makine ve sistemlerimizde kullanılan tüm parçaların mümkün olan en kısa sürede tedariği konusunda hizmet veriyoruz.

Tamir – Bakım Hizmeti

Kromaş tarafından geliştirilen Soğuk Poliüretan Kitleri ile, aşınan yüzeyler için zaman kaybı olmadan hızlı ve etkili poliüretan kaplama artık mümkün.

Soğuk Poliüretan Kit

Servis Yetkililerimize 7/24 ulaşabilirsiniz.

Vibrasyonlu Yüzey İşlem Teknolojileri Satış Sonrası Hizmetler için:

Selçuk Dede: 0545 575 43 30

Kumlama Teknolojileri Satış Sonrası Hizmetler için:

Selçuk Dede: 0545 575 43 30

KİŞİSEL VERİ SAHİBİ KATEGORİSİ	AÇIKLAMA
Çalışan Adayı	Kromaş’a herhangi bir yolla iş başvurusunda bulunmuş ya da özgeçmiş ve ilgili bilgilerini Kromaş’ın incelemesine açmış olan gerçek kişiler.
Çalışan	Kromaş tarafından yürütülen etkinlik, çalışan memnuniyeti, insan kaynakları, denetim, bilgi teknolojileri güvenliği ve altyapısının sağlanması, hukuki uyum vb faaliyetler çerçevesinde kişisel verileri işlenen çalışanlar.
Stajyer	Kromaş tarafından yürütülen etkinlik, çalışan memnuniyeti, insan kaynakları, denetim, bilgi teknolojileri güvenliği ve altyapısının sağlanması, hukuki uyum vb faaliyetler çerçevesinde kişisel verileri işlenen stajyerler.
Tedarikçi Çalışanı	Kromaş ticari faaliyetlerini yürütürken Kromaş emir ve talimatlarına uygun olarak sözleşme temelli olarak Kromaş’a hizmet sunan taraf çalışanı.
Tedarikçi Yetkilisi	Kromaş’a ticari faaliyetlerini yürütürken Kromaş’ın emir ve talimatlarına uygun olarak sözleşme temelli olarak Kromaş’a hizmet sunan taraf yetkilisi.
Müşteri (Ürün veya Hizmet Alan Kişi)	Kromaş ile herhangi bir sözleşmesel ilişkisi olup olmadığına bakılmaksızın Kromaş iş birimlerinin yürüttüğü operasyonlar kapsamında iş ilişkileri üzerinden kişisel verileri elde edilen gerçek kişiler.
Potansiyel Ürün veya Hizmet Alıcısı	Kromaş herhangi bir sözleşmesel ilişkisi olmaksızın Kromaş iş birimlerinin yürüttüğü operasyonlar kapsamında iş ilişkileri üzerinden kişisel verileri elde edilen gerçek kişiler.
Ziyaretçi	Kromaş’ın sahip olduğu fiziksel yerleşkelere çeşitli amaçlarla girmiş olan veya internet sitelerimizi ziyaret eden gerçek kişiler

KİŞİSEL VERİ KATEGORİLERİ	AÇIKLAMA
Kimlik Bilgisi	Kişinin kimliğine dair bilgilerin bulunduğu verilerdir; ad-soyad, T.C. kimlik numarası, uyruk bilgisi, doğum yeri, doğum tarihi, cinsiyet, işyeri bilgisi, sicil no., vergi numarası, unvan, biyografi vb. bilgiler ile ehliyet, mesleki kimlik, nüfus cüzdanı ve pasaport gibi belgeler
İletişim Bilgisi	Telefon numarası, adres, e-mail adresi, faks numarası vb. bilgiler
Lokasyon	Bulunduğu yerin konum bilgileri v.b.
İşlem Güvenliği Bilgisi	Faaliyetlerimizin yürütülmesi sırasında teknik, idari, hukuki ve ticari güvenliğimizi sağlamamız için işlenen kişisel verileriniz (örneğin log kayıtları, IP bilgisi, kimlik doğrulama bilgileri)
Müşteri İşlem Bilgisi	Fatura, senet, çek bilgileri, gişe dekontlarındaki bilgiler, sipariş bilgisi, talep bilgisi gibi bilgiler
Özlük Bilgisi	Çalışanın bordro bilgileri, disiplin soruşturması, işe giriş-çıkış belgesi kayıtları, mal bildirimi bilgileri, özgeçmiş bilgileri, performans değerlendirme raporları gibi veriler
Hukuki İşlem Bilgisi	Bilgisi Hukuki alacak ve haklarımızın tespiti, takibi ve borçlarımızın ifası ile kanuni yükümlülüklerimiz ve Şirketimizin politikalarına uyum kapsamında işlenen kişisel veriler
Finansal Bilgi	Kromaş’ın kişisel veri sahibi ile kurmuş olduğu hukuki ilişkinin tipine göre yaratılan her türlü finansal sonucu gösteren bilgi, belge ve kayıtlara ilişkin işlenen kişisel veriler ile banka hesap numarası, IBAN numarası, gelir bilgisi, borç/alacak bilgisi gibi veriler
Fiziksel Mekan Güvenlik Bilgisi	Fiziksel mekana girişte, fiziksel mekanın içerisinde kalış sırasında alınan kayıtlar ve belgelere ilişkin kişisel veriler; kamera kayıtları, araç bilgisi kayıtları ve güvenlik noktasında alınan kayıtlar v.b.
Mesleki Deneyim	Diploma bilgileri, gidilen kurslar, meslek içi eğitim bilgileri, sertifikalar, transkript bilgileri gibi bilgiler
Pazarlama	Alışveriş geçmişi bilgileri, anket, çerez kayıtları, kampanya çalışmasıyla elde edilen bilgiler v.b.
Görsel ve İşitsel Kayıtlar	Fotoğraf, ses, görüntü vb. bilgiler
Sağlık Bilgileri	Engellilik durumuna ait bilgiler, kan grubu bilgisi, kişisel sağlık bilgileri, kullanılan cihaz ve protez bilgileri vs.
Ceza Mahkumiyeti ve Güvenlik Tedbirleri	Ceza mahkûmiyetine ilişkin bilgiler, güvenlik tedbirlerine ilişkin bilgiler
Felsefi, Din, Mezhep ve Diğer İnançlar	Diğer inançlarına ilişkin bilgiler, Dini aidiyetine ilişkin bilgiler, Felsefi inancına ilişkin bilgiler, Mezhep aidiyetine ilişkin bilgiler v.b.

PAYLAŞILAN TARAF KATEGORİSİ	TANIMI	PAYLAŞMA AMACI
Gerçek kişiler veya özel hukuk tüzel kişileri	İlgili mevzuat hükümlerine göre Şirket’ten bilgi ve belge almaya yetkili özel hukuk kişileri	İlgili özel hukuk kişilerinin hukuki yetkisi dahilinde talep ettiği amaçla sınırlı olarak
İştirakler Ve Bağlı Ortaklıklar	Şirket’in hissedarı olduğu şirketler	Şirket’in iştiraklerinin de katılımını gerektiren ticari faaliyetlerinin yürütülmesini temin etmekle sınırlı olarak
İş Ortakları	Kromaş’ın ticari faaliyetlerinin yürütülmesi gibi amaçlarla iş ortaklığı kurduğu taraflar	İş ortaklığının kurulma amaçlarının yerine getirilmesini temin etmek amacıyla sınırlı olarak
Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşları	İlgili mevzuat hükümlerine göre Şirket’in bilgi ve belge almaya yetkili kamu kurum ve kuruluşları	İlgili kamu kurum ve kuruluşlarının hukuki yetkisi dahilinde talep ettiği amaçla sınırlı olarak
Tedarikçiler	Kromaş’ın ticari faaliyetlerinin yürütülmesi kapsamında, Kromaş’ın emir ve talimatlarına uygun ve sözleşme temelli olarak Kromaş’a hizmet sunan taraflar	Şirket’in tedarikçiden dış kaynaklı olarak temin ettiği ve Şirket’in ticari faaliyetlerini yerine getirmek için gerekli hizmetlerin Şirket’e sunulmasını sağlamak amacıyla sınırlı olarak

Çerez Hizmet Sağlayıcı	Çerez İsmi	Çerez Amacı	Çerez Tipi	Çerez Süresi
Google	Google Analytics	Google çerezleri pek çok amaçla kullanılabilir. Örneğin, güvenli arama tercihlerinizi hatırlamak, size daha alakalı reklamlar göstermek, bir sayfaya kaç ziyaretçi geldiğini belirlemek. Google tarafından sunulan hizmetleri kullanmanıza ve bunlara kaydolmanıza yardımcı olmak, verilerinizi korumak veya reklam ayarlarınızı hatırlamak için kullanır. Bu çerezler tarafından toplanan bilgiler, gizlilik uygulamalarına uygun olarak ABD'deki sunuculara Google tarafından aktarılacak ve depolanacaktır.	Analiz/Performans Çerezleri	…………

VİBRASYONLU YÜZEY İŞLEM
TEKNOLOJİLERİ

YÜZEY İŞLEM
SARF MALZEMELERİ

KUMLAMA
TEKNOLOJİLERİ

EKLEMELİ ÜRETİM (3D PRINTING)
YÜZEY İŞLEM TEKNOLOJİLERİ

SATIŞ SONRASI HİZMETLER

Kurulum ve Eğitim

Yedek Parça

Kurulum ve Eğitim

Yedek Parça

Tamir – Bakım Hizmeti

Servis Yetkililerimize 7/24 ulaşabilirsiniz.